Shipping policy

ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR RESTO DE ESPAÑA CONSULTAR ANTES DE COMPRAR

 

PLAZO DE ENTREGA

  • Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock y del volumen de pedidos.

  • Entrega en 48/72 horas de los pedidos en stock, salvo por problemas de transporte ajenos a GRUPOBMM, con pagos efectivos realizados en nuestra cuenta bancaria antes de las 12.00 H. Esto no incluye fines de semana ni festivos.

  • En el caso de ingreso/transferencia bancaria el plazo empezará a contar a partir del momento en que se vea el pago en nuestra cuenta.

  • Los pedidos son entregados por las empresas de transporte  vinculadas a GRUPOBMM

  • Puede consultar el estado de su pedido en el chat whatsapp  las 24 horas del día.

  • Cuando el pedido salga, GRUPOBMM le informará de su envío mediante un email vía email o mediante un SMS al móvil . Para más información acerca de su pedido, siga las instrucciones enviadas por email.

  • Si los productos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 4 días y 4 semanas dependiendo del proveedor. En caso de duda recomendamos consultar con nuestro departamento de atención al cliente.

  • En caso de incidencia durante el envío nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con usted, para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de postventa.

  • IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y le rogaríamos nos lo notifique en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de GRUPOBMM.

  • En cualquier caso, deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra según el volumen y el peso de los productos y la zona de envío seleccionada. Antes de realizar su pedido puede ver el gasto de los portes detallado seleccionando el país y la provincia.

  • En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluyen el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle.

  • Disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio, puede contratarlo a través del formulario de contacto en la página Web. En caso de que la calle de entrega sea peatonal, debe contratar un servicio especial.

  • El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje. Asegúrese que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera.

  • Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargará de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.

  

ENVÍOS ESPAÑA INSULAR, CEUTA Y MELILLA

PLAZO DE ENTREGA

  • Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.
  • Si los productos están en stock, los plazos de entrega serán:
 
LUGAR DE ENTREGA PLAZO DE ENTREGA*
Islas Baleares 7-15 días
Islas Canarias 20-30 días
Ceuta y Melilla 7-15 días

 

*Los plazos de entrega pueden verse afectados por las condiciones medioambientales o problemas de transporte ajenos a GRUPOBMM.

  • En el caso de ingreso/transferencia bancaria el plazo empezará a contar a partir del momento en que se vea el pago en nuestra cuenta.
  • Los pedidos son entregados por las compañías de transporte  en el domicilio indicado o bien a pie de calle según el volumen del mismo,
  • Puede consultar el estado de su pedido en el apartado chat whatsapp  las 24 horas del día.
  • Si los productos no están en stock, el plazo de entrega puede variar entre 7 días y 3 semanas semanas.En caso de duda recomendamos consultar con nuestro departamento de atención al cliente.
  • En caso de incidencia durante el envío nuestra agencia de transporte se pondrá en contacto con usted, para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de postventa.
  • IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de GRUPOBMM de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de GRUPOBMM chat whatsapp . En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

 

GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío se calculan  según el volumen y el peso de los productos y la zona de envío seleccionada.
  • En el precio de transporte de mercancías de gran volumen como camillas eléctricas, camas, vitrinas, etc. no se incluyen el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle.
  • Disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio, puede contratarlo a través del chat whatsapp .
  • En caso de que la calle de entrega sea peatonal, debe contratar un servicio especial.
  • El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje.
  • Asegúrese que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera.
  • Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargará de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.